Sourcing
Wat kunnen wij voor u doen?
- Onderzoek naar de mogelijkheden van out, in en co sourcing.
- Opstellen van business case, eisen en wensen, RFI en RFP.
- Begeleiden bij het selecteren partners en sluiten van
contracten.
- Samen met de partners contracten en SLA's opstellen en de
uitvoering voorbereiden.
- Regisseren van de opstart van de activiteiten.
Klik hier voor onze
contactgegevens.
Wat is outsourcing?
Sourcing is een algemene benaming voor het bepalen van de
juiste plek voor het uitvoeren van bedrijfsfuncties: binnen of buiten het
bedrijf.
De varianten zijn uitbesteden of outsourcing, het binnenhalen van een
bedrijfsfunctie of insourcing, en het samenwerken in het uitoefenen van een
bedrijfsfunctie.
Bij uitbesteding of outsourcing worden bedrijfsprocessen overgebracht naar een ander bedrijf. Het verschil met
subcontracting is dat het gaat om een structurele overeenkomst, en niet om een
overeenkomst voor een project. Vaak worden niet-kernfuncties uitbesteed, maar
het komt ook voor dat bedrijven vrijwel hun complete dienstverlening hebben
uitbesteed. Routemobiel is daar een prima voorbeeld van.
In een uitbestedingsrelatie zijn er twee partijen te onderscheiden: een
uitbestedende organisatie en een externe leverancier.
Wanneer er sprake is van uitbesteding naar een 'ver' land
wordt vaak gesproken over offshoring.
In het geval van co-sourcing wordt een bedrijfsfunctie in
samenwerking met een externe leverancier uitgevoerd.
Zie ook
wikipedia.
Outsourcing heeft een snelle groei gekend, daarna een
terugval, maar wint nu weer aan populariteit door toenemende professionalisering
van zowel uitbestedend organisaties als leveranciers.
Redenen om over te gaan tot outsourcing
Bedrijven moeten steeds
flexibeler worden om snel in te kunnen spelen op de continue veranderingen in de
markt. Het is daardoor vrijwel niet meer mogelijk alle bedrijfsfuncties zelf te
regisseren en uit te voeren. Er
moeten daarom keuzes gemaakt worden. Redenen voor uitbesteding van een bedrijfsfunctie
kunnen zijn:
Kosten
Een gespecialiseerde leverancier kan in staat zijn dezelfde functie met lagere
kosten (OPEX) of investeringen (CAPEX) uit te voeren;
Kwaliteit
Een gespecialiseerde leverancier kan in staat zijn hogere kwaliteit te leveren;
Flexibiliteit
Het schakelen met en tussen verschillende externe leveranciers kan de
flexibiliteit van de organisatie vergoten;
Focus
Eigen mensen kunnen zich focussen op tactische en strategisch innovatieve
projecten/oplossingen;
Problemen bij uitbesteding
Uitbesteding is meestal zowel technisch als organisatorisch
een complex traject. Voorbeelden van problemen die zich voor kunnen doen:
- Uitgangspunten / doelstellingen niet helder beschreven;
- Huidige en toekomstige kosten niet goed in kaart
gebracht;
- Toekomstig dienstverleningsniveau niet goed uitgewerkt;
- Risico's onvoldoende in kaart
gebracht;
- Huidige processen van onvoldoende niveau om de
uitbesteding goed te kunnen regisseren;
- Uit te besteden processen en techniek niet
af te scheiden van de rest van de
organisatie;
- Uitbesteding project wordt niet goed
geleid;
- Kwaliteit van de leverancier is onvoldoende;
- Meting van het niveau van dienstverlening gebeurt niet
goed.
Hoe pak ik het aan?
- Goede voorbereiding is essentieel. Allereerst moet de
business case goed uitgewerkt zijn, zodat heel helder is wat de doelstellingen
en verwachte kosten en opbrengsten van de uitbesteding zijn.
- Op basis hiervan kunnen de eisen en wensen uitgewerkt
worden.
- Vervolgens kunnen de interne en externe partijen
geselecteerd worden. De inrichting van de interne regie functie moet hierbij
veel aandacht krijgen.
- Nadat de partijen geselecteerd zijn kunnen de contracten
gesloten worden en kunnen er afspraken gemaakt worden over het niveau van de
dienstverlening (SLA's). Dit werkt altijd naar twee kanten. Ook de
dienstverlening binnen de eigen organisatie richting de leverancier moet goed
gedefinieerd worden. Rollen en verantwoordelijkheden binnen de eigen
organisatie moeten zorgvuldig uitgewerkt worden. Dit wordt nog wel eens
nagelaten, met onrust en onduidelijkheid tot gevolg. En onrust is er vaak al
genoeg, omdat uitbesteding meestal ook personele consequenties voor de interne
organisatie heeft. Zorgvuldigheid en communicatie zijn erg belangrijk.
- Wanneer de verantwoordelijkheden en verwachtingen zijn
uitgewerkt kan de daadwerkelijke uitbesteding worden voorbereid en uitgevoerd.
- Samenwerking moet groeien, dus een geleidelijke aanpak
verdient de voorkeur.
Wat kunnen wij voor u doen?
- Onderzoek naar de mogelijkheden van out, in en co sourcing.
- Opstellen van business case, eisen en wensen, RFI en RFP.
- Begeleiden bij het selecteren partners en sluiten van
contracten.
- Samen met de partners contracten en SLA's opstellen en de
uitvoering voorbereiden.
- Regisseren van de opstart van de activiteiten.
Klik hier voor onze
contactgegevens.
| 
