Six Sigma
Wat kunnen wij voor u doen?
- Onderzoek naar de mogelijkheden van Six Sigma voor uw
organisatie.
- Regisseren van Six Sigma trajecten.
Klik hier voor onze
contactgegevens.
Wat is Six Sigma?
Six Sigma is een methodiek voor probleemoplossing en verbeteren
van de performance van bedrijfsprocessen en de organisatie. Het is een methodiek
die fouten minimaliseert en waarde maximaliseert. Six Sigma vertegenwoordigt de
volgende concepten:
- Six Sigma is een methodiek voor probleemoplossing. Het
wordt vaak gezien als de effectiefste methodiek voor probleemoplossing als het
gaat om verbeteren van de performance van de bedrijfsvoering en organisatie.
- Six Sigma performance is de statistische term voor een
proces dat minder dan 3,4 defecten (of fouten) produceert per miljoen
mogelijkheden op defecten.
- Een Six Sigma verbetering vindt plaats wanneer de
belangrijkste uitkomsten van een bedrijfs- of werkproces sterk worden
verbeterd vaak met zeventig procent of meer.
- Een Six Sigma implementatie is de voorgeschreven uitrol
van de Six Sigma methodiek binnen een organisatie, met werkwijzen, rollen en
procedures die volgens algemeen geaccepteerde standaarden worden vastgesteld.
- Een Six Sigma organisatie gebruikt de methoden en tools
van Six Sigma om haar performance te verbeteren, door de kosten steeds verder
te verlagen, de opbrengst te vergroten, de klanttevredenheid te verhogen, de
capaciteit en mogelijkheden uit te breiden, de complexiteit te verlagen, de
cyclustijd te verkorten, en de defecten en fouten te beperken.
Een Six Sigma actie vindt op twee niveaus plaats: het
bestuurlijke en het technische niveau.
De sigma schaal is een universele maat van hoe goed een kritiek kenmerk het doet
ten opzichte van de vereisten. Hoe hoger de sigma score, des te beter het
kenmerk. De sigma schaal ziet er als volgt uit:
Sigma
Defecten per miljoen
1
691.462
2
308.538
3
66.807
4
6.210
5
233
6
3.4
7
0.019
De grondleggers van Six Sigma ontdekten dat wanneer elk kritiek
kenmerk in het systeem (product, dienst of transactie) op 6 sigma functioneerde,
het risico dat afzonderlijke kenmerken defect waren klein genoeg was om alle
samengevoegde onderdelen van het gehele systeem nog uitzonderlijk goed te laten
functioneren. Voor de complexe producten waarvoor deze methode werd bedacht,
werden zoveel kenmerken samengevoegd en bestond er zoveel degradatie op lange
termijn dat alleen zes volstond. Tegenwoordig Swordt Six Sigma toegepast voor
uiteenlopende producten en diensten.
Een leuke introductie in Six Sigma is
Six Sigma voor dummies.
De aanpak
Elk Six Sigma project volgt een gestandaardiseerde en
systematische methode die bekend staat als DMAIC:
- Define
Bepaal het probleem en het gewenste resultaat voor het project.
- Measure
Bepaal de huidige procesprestatie en de mogelijke prestatie van het proces of
het systeem dat je verbetert.
- Analyze
Gebruik data en tools om de relatie tussen oorzaak en gevolg in het proces of
systeem te begrijpen.
- Improve
Ontwikkel de veranderingen die leiden tot een gevalideerde verbetering in het
proces of systeem.
- Control
Maak plannen en procedures die zorgen dat de verbeteringen behouden blijven.
Six Sigma maakt veel gebruik van statistische principes en
hulpmiddelen.
Je kunt Six Sigma toepassen op vier gebieden of domeinen van
activiteiten:
- Denken
Het verbeteren van het redeneren en de efficiency van alle medewerkers.
- Verwerken
Het verbeteren van bestaande processen.
- Ontwerpen
Het verbeteren van het ontwerpen van nieuwe processen.
- Beheren
Het beheren van het totale Six Sigma initiatief.
Er worden een aantal standaard rollen en niveaus onderscheiden:
- Master Black Belt (hands-on-expert)
- Black Belt (de beste getrainde experts)
- Green Belt (bekwaam in oplossen van de meeste
procesporblemen)
- Yellow Belt (de rest)
Een Six Sigma initiatief bestaat uit een aantal hoofdfasen:
- Initiatie
- Uitrol
- Implementatie
- Uitbreiding
- Instandhouding
Hulpmiddelen
Binnen Six Sigma wordt gebruik gemaakt van een groot aantal
modellen en technieken. Voorbeelden zijn procesmodellen, CT-boom,
cause-and-effect matrices, failure mode & effects analysis,
capability-complexity analysis, trechterrapporten en uiteenlopende statistische
analysetechnieken.
Er is ook ondersteunende software beschikbaar. Naast Visio en
Excel zijn dat bijvoorbeeld:
- Minitab
- JMP
- Traxion
- iGrafx
- SigmaFlow
- Varyx
- 3-Cs Explorer
Best practices
- Stel ambitieuze doelen
- Stel tastbare targets
- Bepaal de uitkomsten
- Eerst denken, dan doen
- Vertrouw op data
- Minimaliseer variatie
- Stem projecten af op kerndoelen
- Vier succes
- Betrek de eigenaar
- Ontketen eenieders potentieel
Wat kunnen wij voor u doen?
- Onderzoek naar de mogelijkheden van Six Sigma voor uw
organisatie.
- Regisseren van Six Sigma trajecten.
Klik hier voor onze
contactgegevens.
| 
