Home

Diensten

Trainingen

Referenties

Mensen

Contact

Nieuws


Theorie

Methode

Enquete

Boeken

Vitrine

Links

 

 

ERP Enterprise Resource Planning

Wat kunnen wij voor u doen?

  • Onderzoek naar de mogelijkheden van enterprise resource systemen.
  • Opstellen van business case, eisen en wensen, RFI en RFP.
  • Begeleiden van de selectie van systemen en leveranciers en het sluiten van de contracten.
  • Samen met de leveranciers de systemen inrichten en de implementatie voorbereiden.
  • Regisseren van de implementatie.
  • Post live improvement.
  • Audits.

Klik hier voor onze contactgegevens.

Wat is ERP?

Een Enterprise Resource Planning-systeem (oftewel: ERP-systeem) is software waarmee de resources (kapitaalgoederen) zoals geld, voorraden, mensen en machines van een organisatie gepland (beheerd) kunnen worden. In deze systemen worden bijvoorbeeld de financiele administratie, de voorraadadministratie, de inkoop en verkoopadministratie, de personeelsadministratie gevoerd. Dit kunnen heel uitgebreide systemen zijn met duizenden gebruikers per bedrijf.

Zie ook wikipedia.

In de loop van de tijd is de term synoniem geworden met monolitische applicaties. een applicatie die alle functionaliteit omvat. Na de snelle groei van de personal computer en bijbehorende persoonlijke systemen in de jaren 80 ontstond in de jaren 90 een trend deze te vervangen door een centraal systeem. Dit ging gelijk op met de trend tot meer centralisatie in organisaties. In die tijd heeft de term ERP een vlucht genomen. Deze term omvat dus in wezen veel meer dan een bepaald functioneel gebied. Het omvat ook een organisatorische en architectuur trend. Dit is waarschijnlijk de reden van het feit dat de term nog steeds veel gebruikt wordt, terwijl al lang niet meer duidelijk is wat er precies onder verstaan. De ERP systemen bestaan vaak zelf weer uit losse componenten, modules of systemen. Dus monolitisch zijn deze systemen al lang niet meer. En het is erg moeilijk duidelijk af te bakenen wat wel en wat niet een ERP systeem is. De bedrijfsvoering van een organisatie is zeer uitgebreid en complex, en er zijn geen systemen die alle processen ondersteunen. Er een aantal systemen die een groot deel van de processen ondersteunen, maar deze zullen vrijwel altijd aangevuld moeten worden met andere gespecialiseerde systemen. 

De keuze of een systeem een ERP systeem genoemd kan worden is dus vaak arbitrair en wordt vaak door de leverancier zelf gemaakt. 

Voordelen van een ERP systeem

Met behulp van de ERP software worden alle bedrijfsprocessen, waaronder voorraadsystemen, bedrijfsadministratie en logistiek zodanig met elkaar verbonden, dat alle vergaarde informatie door het hele bedrijf, door iedereen, bruikbaar is. Vroeger had elke afdeling zijn eigen systeem en moest de data in elk systeem opnieuw ingevoerd worden. ERP-systemen zijn vaak goed geintegreerd waardoor eenmalige opslag van gegevens mogelijk is. Een ingevoerde verkooporder zal door het ERP systeem onder andere worden verwerkt tot automatisch gegenereerde inkooporders en automatisch geplande personeelsinzet.

Nadelen van een ERP systeem

Daartegenover staat dat ERP-systemen behoorlijk kostbaar kunnen zijn. Omdat ze niet naadloos aansluiten op de bedrijfsprocessen moet de software worden aangepast en aanvullende software worden ontwikkeld. Daardoor zijn de implementatiekosten zeer hoog en dat kostbare aanpassingsproces keert terug bij iedere volgende release van het pakket.

Onderdelen van een ERP systeem

De onderdelen of modulen van een ERP systeem kunnen zeer uiteenlopend zijn. Voorbeelden zijn:

  • Customer Relationship Management
    Customer Relationship Management ofwel CRM (ook wel bekend als relatiemarketing) is een werkwijze alsmede een techniek waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast is de gedachte achter CRM dat klanten een betere behandeling krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor de organisatie. Zie ook wikepedia.
  • Warehouse Management
    Beheert onder andere de locatie-indeling in een stellingmagazijn, handelt de orderstroom in de juiste planningvolgorde af en beheert de goederenstromen.
  • Human Resource Management
  • Payroll services
  • Purchasing, zie ook keten integratie
  • Sales, B2B en B2C, zie ook E-Commerce en multi channel retailing.
  • Finance
  • Planning, zie ook (Advanced) Planning Systemen

Daarnaast hebben de systemen vaak speciale branche modules of configuraties, bijvoorbeeld voor de retail of het MKB.

Hoe pak ik het aan?

Een ERP traject kan in een aantal fasen worden verdeeld:

  • Opstellen business case
  • Opstellen eisen en wensen
  • Selectie van ERP systeem en implementatie partner
  • Implementatie (blauwdruk, realisatie, acceptatie, invoering)
  • Gebruik en beheer

Opstellen business case en eisen en wensen

Een goede voorbereiding is essentieel in een ERP traject. Dat begint met het opstellen van een business case waarin alle doelstelling en verwachte kosten en opbrengsten worden meegenomen. De kosten lijken vaak relatief eenvoudig te schatten. Maar vergeten worden vaak de 'verborgen' kosten. Voorbeelden ervan zijn:

  • Extra FTE's voor onderhoud stamgegevens
  • Extra kosten voor opleiding toename van het benodigde kennisniveau in een organisatie
  • Hoger salarisniveau door toename van het benodigde kennis- en ervaringsniveau
  • Hogere kosten voor functioneel en technisch beheer en onderhoud
  • Hogere kosten voor infrastructuur en het beheer ervan

Het helder weergeven van de doelstellingen en te verwachten opbrengsten zorgt ervoor dat er een kader is bij de vele lastige keuzes tijdens de implementatie. Bij voorkeur maakt dit kader onderdeel uit van een bedrijfsbreed besturingsmodel. Zie ook Corporate Performance Management.

Wanneer kosten en opbrengsten niet nauwkeurig worden uitgewerkt lijkt een ERP traject al snel in de plus terecht te komen. Gaandeweg het traject volgt dan tegenvaller op tegenvaller. Hierdoor is de kans groot op het mislukken van weer een ERP traject. IT wordt dan vaak als de 'boosdoener' gezien, maar de werkelijkheid is genuanceerder. Gezien de omvang en impact begint een goed ERP traject aan de top van een organisatie. 

Selectie van een ERP systeem en implementatie partner

Voor de meeste van bovenstaande functionele gebieden bestaan ook gespecialiseerde systemen. Per gebied is er een keuze tussen het inzetten van een ERP systeem of het inzetten van gespecialiseerde systemen. Wanneer voor alle gebieden gespecialiseerde systemen worden geselecteerd noemt men dat een best-of-breed strategie of architectuur. Na de ERP trend is dit eind jaren 90 een tijd de trend geweest. Nadeel van de best-of-breed architectuur is dat de organisatie zelf verantwoordelijk is voor het complexe integratie probleem dat ontstaat doordat deze specialiseerde systemen samen moeten werken. Zie ook middleware.

Er zijn veel mogelijkheden, en alles heeft voor- en nadelen. Het selecteren van een ERP systeem voor een organisatie is dan ook geen eenvoudige opgave. Er moet op heel veel zaken gelet worden. Klik hier voor een voorbeeld van een gecondenseerde lijst van criteria voor een retail organisatie.

Nadat een ERP systeem is geselecteerd moet er een implementatie partner geselecteerd worden. Dit is zo mogelijk nog lastiger. De kwaliteiten van de verschillende partijen zijn moeilijker objectief te vergelijken. De informatie daarvoor ontbreekt vaak. De beschikbare informatie is meestal afkomstig van de leverancier zelf of van een concurrent en slechts beperkt bruikbaar. Het kan daarom nuttig zijn een vorm van proef af te spreken.

Implementatie van een ERP systeem

Ook de implementatie van een ERP systeem is niet eenvoudig. De impact op de organisatie is vaak groot doordat een groot deel van de mensen en de (kern)processen geraakt worden. Een ERP implementatie kan dus eigenlijk niet overschat worden. Planning en architectuur moeten nauwkeurig uitgewerkt worden. Dit wordt gedaan in een fase die vaak de blauwdrukfase wordt genoemd. Tijdens de realisatie van deze blauwdruk moeten afwijkingen op de plannen snel beoordeeld en bijgestuurd worden. Door de complexiteit en omvang hebben kleine verstoringen vaak grote gevolgen. Aansluiten bij een standaard aanpak of best practice is daarom nuttig. Hieronder een voorbeeld van de aanpak van SAP genaamd ASAP (Accelerated of Archited SAP):

 

Het leven na de ERP implementatie

Vaak is de implementatie van een ERP systeem in een organisatie redelijk goed uitgewerkt. De fase na live gang is echter vaak open. Dat zorgt er voor dat de verwachte opbrengsten van de invoering van het systeem langer op zich laten wachten dan nodig is. In het ergste geval is de organisatie niet in staat de neergang na live gang te keren, en komt een organisatie in de problemen. Daarom is het belangrijk een ERP implementatie te starten vanuit een prestatiemanagement pespectief. Zie ook Corporate Performance Management.

Leveranciers

De meest gebruikte ERP-systemen worden gemaakt en verkocht door commerci�le bedrijven als:

  • SAP
  • Oracle (e-Business Suite, EDI Networks, PeopleSoft, JD Edwards en Siebel)
  • Infor/ SSA Global (Mapics, SSA en Baan)
  • IBS (IBS Enterprise, Integrator, FMS, FIS2000 en EMIS)
  • Microsoft (Dynamics AX, Dynamics NAV, Dynamics CRM, Dynamics GP, Dynamics SO)
  • Afas (Profit ERP)
  • Exact (E-Synergy en E-Globe2003)
  • Unit 4 Agresso.

Een overzicht is te vinden op ERPsystemen.nl.
Er zijn ook enkele open source ERP systemen:

Op deze site staan nog meer open source ERP systemen.

Wat kunnen wij voor u doen?

  • Onderzoek naar de mogelijkheden van enterprise resource systemen.
  • Opstellen van business case, eisen en wensen, RFI en RFP.
  • Begeleiden van de selectie van systemen en leveranciers en het sluiten van de contracten.
  • Samen met de leveranciers de systemen inrichten en de implementatie voorbereiden.
  • Regisseren van de implementatie.
  • Post live improvement.
  • Audits.

Klik hier voor onze contactgegevens.