|
Klant:
Rabobank
 Rol: Projectmanager/architect kennis/operatie/workforce
management, performance manager
Tools:
Kennis/content management systemen (o.a. Hylo en SharePoint)
workforce management systemen (o.a. Verint), service
management systemen (HP Service Manager), Six Sigma
Binnen de Service Desk van Groep ICT van Rabobank wordt in
het kader van een marktconformiteit traject gewerkt aan het verbeteren van
de kennis, content en workforce management processen en systemen. Allereerst
zijn de processen en rollen ingericht. Vanuit de stabiele processen zijn
product selecties opgestart. Er zijn kennis management, content management
en workforce management systemen geselecteerd en ge�mplementeerd. Mede door
het verbeteren van processen en systemen en het verhogen van de kwaliteit
van de management rapportages zijn substanti�le besparingen gerealiseerd. Op
dit moment worden de voorbereidingen getroffen voor het vervangen van de
self service en service management systemen.
Daarnaast ben ik lid van het Architectuur Team Operations en voorzitter van
de Advisory Board.
Klant:
Centraal Boekhuis
Rol: Enterprise architect
 Tools:
Zachman, Archimate,
BizzArchitect/Design
ERP/BI, Oracle
Ook de logistieke
markt verandert snel: van statische sequentiele
logistieke ketens naar dynamische logistieke netwerken in een omgeving
waarin verantwoording steeds belangrijker wordt. De besturingsverandering
heeft uiteindelijk ook grote consequenties voor Centraal Boekhuis. De
informatievoorziening van Centraal Boekhuis is ontwikkeld in een tijd die
meer dan nu gekenmerkt werd door voorspelbaarheid, batch orientatie
en lage verandergraad. De laatste jaren neemt echter de druk op de
informatievoorziening sterk toe. We zien dat onder andere terug in de omvang
van de projectkalender.
In elk project wordt nu geprobeerd een stukje van de
besturingsverandering door te voeren. Door de afhankelijkheid en
complexiteit wordt dit steeds lastiger. Dynamiek laat zich echter niet
gefragmenteerd organiseren. Daarvoor zijn nieuwe structuren nodig, zowel in
de informatievoorziening als in de organisatie. Op dit moment zien we echter
in projecten nieuwe complexiteit ontstaan. Voor structurele verbetering zal
meer conceptueel naar de organisatorische inrichting, de bedrijfsprocessen
en de informatiesystemen gekeken moet worden. Er zal namelijk de komende
jaren een volledige nieuwe versie van de informatievoorziening
geimplementeerd moeten worden. Uiteindelijk zal stapsgewijs een integraal
ontwerp van de nieuwe versie van de informatiesystemen van Centraal Boekhuis
opgesteld moeten worden. Dit keer gaat het niet om een eenmalige actie zoals
bij voorgaande trajecten. Omdat Centraal Boekhuis blijft veranderen zal een
continue proces van inhoudelijke sturing van applicatie ontwikkeling opgezet
moeten worden.
Door een kernteam is een basisarchitectuur ontwikkeld en een informatieplan
opgesteld. Er is daarbij gebruik gemaakt van Zachman, Archimate
en BizzArchitect/Design.
Klant:
RIVM en NVI
Rol: Enterprise
architect, content management consultant
Tools: Content management systemen
 
Begeleiden selectie content management, portaal en
zoek (kennis management) systemen.
RIVM en NVI zijn in 2008 begeleid bij het selecteren van
content management, portaal en zoekproducten voor Internet en Intranet. Deze
trajecten bestonden uit de volgende fasen: Plan van aanpak
afbakening content management activiteiten en technieken en
formuleren
doelstellingen en aanpak;
Opstellen producteisen inventarisatie en
verdieping programma van eisen en wensen,
functioneel ontwerp, verdieping wensen en eisen;
Inventarisatie markt cms, portal applicatie en
search technologie;
Beoordeling producten afzetten scope en
requirements tegen applicaties en
scenarios;
Eindrapportage.
Hierbij is het door RIVM ontwikkelde CMS NetWriter buiten
beschouwing gelaten.
In april 2010 wordt een product selectie voor KiesBeter
afgerond. KiesBeter.nl is een website die in de afgelopen vijf jaar door het
RIVM ontwikkeld is. Op dit moment is KiesBeter.nl in Nederland een van de
belangrijkste websites op het gebied van informatie over volksgezondheid en
zorg en alles wat daarbij komt kijken. Er is besloten dat KiesBeter.nl
zelfstandig verder zal gaan en dus los van het RIVM zal gaan opereren.
KiesBeter.nl zal hierbij in een nieuwe stichting samengaan met twee andere
organisaties. Op dit moment maakt KiesBeter.nl gebruik van een door het RIVM
ontwikkeld content management systeem NetWriter. NetWriter is verweven met
de huidige website. Dit systeem is volledig gebaseerd op .NET technologie.
Het technologisch perspectief is daarom erg belangrijk bij dit
selectietraject. Het traject bestaat uit de volgende fasen:
Vaststellen scope selectie, visie en
doelstellingen;
Inventarisatie en verdieping wensen en eisen;
Inventarisatie van de technische randvoorwaarden
en (on)mogelijkheden;
Inventarisatie financiele randvoorwaarden en
kosten content management;
Inventarisatie afhankelijkheden, kosten en
risico�s migratie cms;
Mapping van randvoorwaarden en requirements op
potenti�le oplossingen;
Eindrapportage en presentatie.
Klant:
ING/Postbank
Rol: Enterprise architect,
content management consultant
Tools: Content management systemen
 
Samen met Entopic opstellen van de
functionele en technische requirements voor de nieuwe open en gesloten klant
content management omgeving voor ING/Postbank. Een belangrijk vraagstuk was
het wel of niet integreren in de internet banking omgeving.
Klant:
Free Record Shop Holding
Rol:
Integratiemanager/enterprise
architect,
Performance manager, manager functioneel
beheer
Tools: ERP (SAP), Middleware (XIB,
MSBiztalk) , E-Commerce,
winkelautomatisering, Six
Sigma
  
Free Record Shop (FRS) was al enige tijd bezig met de
vervanging van een groot deel van haar primaire logistieke en financiele
applicaties. Dit project was
onderdeel van een ambitieus informatieplan, maar nagenoeg
gestagneerd. Ik heb allereerst getracht samen met het projectteam dit
programma en project vlot te trekken,
o.a. door het opstellen van een integrale planning, opzetten van de
middleware omgeving en maken een besturingsmodel waarin de strategie van FRS
verbonden werd met de keuzes binnen de projecten.
Toen bleek dat
de vraag van FRS en
de plannen en realisatie van de ERP leverancier erg
ver uit elkaar lagen is er zorgvuldig gewerkt aan
ontbinding van de contracten. Daarvoor is samen met een
aantal juristen met terugwerkende kracht een benchmark
opgesteld van het product dat FRS gekocht had.
Hiermee werd de kloof expliciet gemaakt en konden beide partijen snel zaken
doen.
De benchmark is daarna binnen 2 weken omgebouwd tot een Request For Proposal
voor een alternatief systeem. Het selectietraject heeft 6 weken geduurd
en in deze periode zijn 8 ERP en WMS systemen (o.a. SAP, Oracle, Microsoft
Dynamics, Baan) zeer grondig onder de loep genomen.
Dit heeft tot een keuze voor SAP Retail (modules FI,
CO, SD, MM, LES (inclusief Radio Frequency), IS-R (Industry Solution Retail))
in combinatie met een te ontwikkelen winkel portaal geleid. De maand
daarna is samen met de geselecteerde implementatiepartner Re-Spect
(onderdeel van Ctac)
en juristen een fixed price contract
uitgewerkt. Daarna is de blauwdruk fase gestart.
Tijdens de blauwdruk en realisatie fase heb ik de rol gehad van
integratiemanager en was ik lid van het projectmanagement en de stuurgroep.
In de rol van integratiemanager was ik verantwoordelijk voor de inhoudelijke
en organisatorische consistentie van de gehele SAP implementatie. Ik heb
o.a. de inrichting van de systemen, de realisatie van
het maatwerk en alle interfaces, de acceptatietesten,
de conversie en de implementatie gecoordineerd.
Het projectteam bestond uit 50 eigen personeelsleden en externe consultants.
Binnen het project zijn o.a. een nieuw multichannel
portaal voor o.a. de logistieke afhandeling in
de winkels (op basis van het content management systeem
XV),
een nieuw kassa systeem en een nieuwe koppeling met
de sorteermachine ontwikkeld. SAP is live
gegaan in 2 hoofdkantoren, 2 magazijnen en 250 winkels in Nederland en Belgie.
Na de live gang heb ik de rol van de projectmanager overgenomen en ben ik
verantwoordelijk geworden voor het stabiliseren en
verbeteren van de primaire processen
(performance management), verbeteren van de technische prestaties van de
systemen (SAP, RF, middleware, XV, kassa) en voor het inbedden van
systemen en processen in de organisatie. Het inbedden in de organisatie
had als doel dat mijn rol langzaam
zou verschuiven van aansturend naar coachend. Als
afsluiting heb ik een op Six Sigma gebaseerd plan voor
kwaliteitsverbetering gemaakt. Onderdeel daarvan was het inzetten van meer
geavanceerde planning hulpmiddelen (dynamische replenishment, forecasting,
inkoop planningen,...) en het verder uitbouwen van keten integratie, supply
chain management en category management. Na 3 maanden na live gang was de
operatie stabiel en na 6 maanden was mijn rol volledig overgedragen aan de
organisatie.
De laatste maanden van mijn inzet
heb ik ook
gewerkt aan de voorbereiding van de SAP implementaties bij vanLeest en FRS
Noorwegen en aan integratie met de nieuwe internet shop (Intershop,
Fredhopper, J-Catalog, Google analytics, E-Village). Belangrijk
aspect bij deze trajecten was de uitbesteding van een deel
van de logistiek en de optimalisatie van de eigen
logistieke inrichting. Tevens heb ik een SAP BW
implementatie voorbereid.
Klant:
ENECO
Rol: Lead programma
architect en team leider architecten team
Tools: o.a. GIS, SAP, CaseWise, Mavim
 Team
leider van het architecten team van het SPRINT programma. Het SPRINT
programma had als doel het ontvlechten van de infra en netbeheer bedrijven
binnen ENECO in het kader van de Wet Onafhankelijk Netbeheer en het
voorbereiden van beide bedrijven op het realiseren van de eigen strategische
doelstellingen daarna. Het programma bestond uit een groot aantal projecten,
o.a.:
- opzetten van een realisatie afdeling;
- opzetten van een verkoop afdeling;
- inrichten van asset management processen en
systemen (o.a. GIS);
- herinrichting van SAP;
- HR;
- huisvesting;
- bouwen van een aannemersportaal.
Als hulpmiddelen worden o.a. DYA en
Casewise gebruikt.
Klant:
Ontwikkelingsbedrijf Gemeente Amsterdam
Rol:
Business/informatie architect
Tools: o.a. GIS en financiele systemen
 Samen
met Vicrea ontwerpen van een systeem voor het uitgeven en splitsen van
erfpacht rechten door het Ontwikkelingsbedrijf Gemeente Amsterdam (OGA).
Het te ontwerpen systeem moest koppelen met de bestaande GIS en beheer
systemen van OGA.
Klant: NEN
Rol: Enterprise
en project architect, testmanager
Tools: Diverse CMS-en
waaronder Stellent en LiveLink, Oracle ERP
Binnen NEN is een nieuw internet portaal opgezet. Dit
portaal vormt de basis voor een nieuw gezicht van NEN en voor nieuwe
producten en diensten. Binnen dit project heb ik samen met NEN allereerst
nieuwe producten uitgewerkt en de functionele eisen
en wensen van het portaal opgesteld. Complicerende
factor daarbij was het cultuur en terminologie verschil tussen de norm
ontwikkeling afdelingen en de marketing afdeling. Op basis van de eisen en
wensen ik vervolgens een onderzoek gedaan naar de mogelijke oplossingen om
deze te realiseren. Onderdeel hiervan was onder andere de vraag of de
ingezette nieuwe systeemlijn (Oracle ERP) of de bestaande systemen als basis
gebruikt moeten worden. Ook technische vraagstukken rondom de integratie van
de SUN en Microsoft omgevingen en koppelingen tussen verschillende systemen
speelden een belangrijke rol. Na de ontwerpfase heb ik NEN begeleid bij het
selecteren en contracteren van een content management systeem (Stellent) en
een implementatiepartner (Mirabeau). Op basis hiervan
is het ontwikkeltraject ingezet. In deze fase heb ik NEN technisch en
functioneel vertegenwoordigd richting de pakket leverancier en de
implementatiepartner. Ik heb onder andere een
informatiearchitectuur in de vorm van een content
classificatie systeem en personalisatie systeem opgezet. Daarnaast was ik
verantwoordelijk voor het acceptatie testtraject. Na live gang heb ik mij
beziggehouden met het inbedden van de content management processen in de
organisatie.
Klant: CMG
Rol: Programma
architect en teamleider ontwerpteam
Tools: Visual Studio en
.NET, Microsoft SQLServer, Oracle, Cobol, MTS
Bij CMG Personeels- en salarissystemen heb ik
meegewerkt aan de opzet en ontwikkeling van een
nieuwe serie van geintegreerde producten voor HRM en salarisverwerking (in
huis en in service). Binnen dit project heb ik diverse rollen vervuld.
Allereerst heb ik samen met het management de korte en lange termijn
strategie ten aanzien van markten, producten, diensten en organisatie
bepaald. Vervolgens moest op basis hiervan de architectuur van het systeem
opgezet worden. Randvoorwaarden daarbij waren o.a. modulariteit,
schaalbaarheid, geschiktheid voor zowel Web als Windows en database
onafhankelijkheid (met primaire focus op Microsoft SQLServer en Oracle). Er
is gekozen voor een proces/service georienteerde
software architectuur bestaande uit meerdere lagen. Er is een eigen
framework ontwikkeld met Visual Studio en Microsoft Transaction Server.
Hiervoor is met succes subsidie aangevraagd. Dit framework is enigszins
vergelijkbaar met .NET dat in die periode door Microsoft is ontwikkeld.
Daarna moest de functionaliteit van de huidige systemen gedetailleerd in
kaart worden gebracht en vertaald worden in een ontwerp voor het nieuwe
systeem. Tijdens deze fase was ik als architect verantwoordelijk voor de
uitvoering van dit ontwerp traject door een team van zeer ervaren
ontwerpers. Complicerende factor hierbij was het verschil in cultuur en
filosofie tussen de systeemontwikkelorganisaties van de verschillende HRM en
salaris systemen.
In de realisatie fase heb ik een begeleidende rol vervuld. Daarnaast heb ik
samen met het management en de projectmanager plannen gemaakt voor het
ontwikkelen, introduceren en exploiteren van het
systeem. Hierbij moesten afspraken gemaakt worden met diverse partijen voor
het leveren van hardware, software en diensten.
Na koers en organisatorische wijzigingen binnen CMG
werd de integratie filosofie losgelaten. Het project werd als gevolg hiervan
stopgezet. Ik heb het management daarna ondersteund bij de waardebepaling
van het project en bij de opdeling van het project in kleinere onderdelen.
Daarna is een succesvolle doorstart gemaakt.|
Klant: BSN Glasspack,
overgenomen door O&I
 Rol:
Projectleider, business/IT
architect, software engineer
Tools: Borland Delphi, Microsoft SQLServer, SAP
O&I heeft wereldwijd meer dan honderd fabrieken. Elke
fabriek produceert miljoenen flessen per dag. Deze worden op pallets
getransporteerd. Avery Dennison heeft
speciaal voor O&I hardware en besturingssoftware ontwikkeld om de
pallets van barcode identificatie te voorzien. Ik heb voor O&I de software
voor de koppeling tussen de Avery componenten en de O&I SAP productie
planning ontworpen, laten ontwikkelen en ge�mplementeerd. Ik heb in dit
project nauw samengewerkt met de verschillende partijen om de verschillende
fysieke en digitale componenten zo goed mogelijk op elkaar aan te laten
sluiten en om de implementatie zo vloeiend mogelijk te laten verlopen. Na
een succesvolle implementatie in Leerdam en Schiedam worden nu de
voorbereidingen getroffen voor implementatie in de andere fabrieken.
Klant:
In samenwerking met Inquest voor
o.a. NS, UWV
Rol:
Enterprise architect, projectmanager,
recruiter
Begeleiding van een aantal klanten bij de vervanging
van ingehuurd personeel door personeel in loondienst. Het ging hierbij om
tientallen plaatsen voor diverse ICT rollen. In samenwerking met deze
klanten moesten allereerst functieprofielen opgesteld worden. Op basis
hiervan werden advertenties gemaakt voor diverse landelijke tijdschriften en
dagbladen en werd een speciale website ingericht. Vervolgens beoordeelden
wij de binnengekomen CV�s, hielden interviews met de geselecteerde
kandidaten (enkele honderden in totaal) en brachten we advies uit aan de
klant.
|
